Assistência E Suporte

Consulte a nossa secção de preguntas frequentes para obter informação sobre produtos, registar uma ferramenta, extender a garantia e outros serviços.

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Registo de Produto

O registo da sua compra no MyDEWALT permite que você aceda a informações sobre o serviço de garantia, as últimas atualizações e ofertas, avalie e analise seus produtos.

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Reparações e Peças

Use o nosso conveniente localizador para o ajudar a encontrar o agente autorizado de assistência técnica DEWALT® mais próximo.

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Assistência Técnica DEWALT® 

Tomamos medidas abrangentes para garantir que todos os nossos produtos sejam fabricados de acordo com os mais altos padrões e atendam a todas as regulamentações relevantes da indústria.

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Informação sobre Garantia

Obtenha todas as informações de que precisa sobre garantia, reparações ou substituição do seu produto.

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FAQs

Informação de Produto

    O nosso localizador vai ajudá-lo a encontrar o distribuidor da DEWALT autorizado mais perto da sua localidade. Pode encontrar mais detalhes aqui.

    XR FLEXVOLT é a nossa gama revolucionária de ferramentas elétricas 54V sem fio que lhe oferece a potência do fio e a liberdade de trabalhar sem fio. A bateria XR FLEXVOLT é a única bateria no mercado que muda automaticamente de 54V para 18V, sendo compatível com as ferramentas elétricas de 18V e de 54V das gamas XR 18V e XR FLEXVOLT. Encontre mais informação sobre XR FLEXVOLT aqui.

    Sim, as baterias XR FLEXVOLT são compatíveis com todas as ferramentas elétricas e carregadores da gama XR 18V. Encontre mais informação sobre XR FLEXVOLT aqui.

    Nas nossas páginas de produto encontrará o link para descarregar os manuais. Para ir a uma página de produto, procure uma ferramenta pelo código ou nome na barra de pesquisa situado na parte superior da página web.

    Na página de produto encontrará uma lista de especificações técnicas da sua ferramenta, incluindo os níveis de vibração. Para ir a uma página de produto, procure uma ferramenta pelo código ou nome na barra de pesquisa situado na parte superior da página web.

    Para qualquer informação técnica relacionada com ancoragens clique aqui.

    Garantia

      Os utilizadores podem extender a garantia das suas ferramentas DEWALT até 3 anos. Inscreva-se em MyDEWALT, siga as instruções para registar a sua ferramenta e adicione-a à sua lista de ferramentas dentro das 4 primeiras semanas despois de efetuar a compra. Para subscrever, clique aqui.

      O nosso localizador vai ajudá-lo a encontrar o Centro Autorizado de Assistência Técnica da DEWALT autorizado mais perto da sua localidade. Pode encontrar mais detalhes aqui.

      Pode encontrar a informação completa dos termos e condições da sua garantia aqui.

      Serviço e Informações Técnicos

        Para encontrar peças, manuais e desenhos precisos para a sua ferramenta, deve saber o número do modelo e o tipo da ferramenta. Nas ferramentas DEWALT, o número do modelo e o número do tipo geralmente estão na etiqueta de advertência ou na placa de identificação normalmente encontrada na parte inferior ou lateral da ferramenta. A etiqueta para equipamentos maiores, como geradores, pode ser encontrada na parte superior do equipamento. Para ajuda sobre como encontrar seu código do modelo, por favor, clique aqui.

        O número de série da ferramenta geralmente pode ser encontrado na etiqueta de classificação ou no compartimento da bateria. Será uma série de números ou uma mistura de letras e números. Para ajuda sobre como encontrar seu número de série, por favor clique aqui.

        O código da data é o ano de fabricação seguido da semana e da fábrica. Por exemplo, um produto feito na segunda semana de 2017 na fábrica 59 seria 2017-02 59. Para ajuda sobre como encontrar seu  código de data, por favor, clique aqui.

        Pode contactar com o Serviço Técnico visitando a nossa página web de serviço aqui.

        Encontre a sua loja mais próxima

        As ferramentas e acessórios DEWALT® estão disponíveis online e em lojas em todo o país. Encontre a sua loja mais próxima por código postal ou cidade.